Retours + Echanges

 

Retours

Dans le cas où votre achat ne conviendrait pas, vous bénéficiez d'un délai de quinze jours après réception de votre commande pour nous renvoyer les articles concernés.

Afin d’assurer la prise en compte de votre retour, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage et dans leur état d’origine, accompagnés du bordereau de livraison que vous aurez reçu en même temps vos achats.

La maison ne propose pas d’échanges standard. Envie d’une nouvelle taille, d’un autre modèle ou d’une autre couleur ? Rien de plus facile, il vous suffit de vous rendre sur l’e-shop camilledreams ! Dans le cas où vous commandez le même modèle dans une taille différente, les frais de port vous sont remboursés sur simple demande à [insérer adresse mail].

 

Echanges

Pour changer d’avis comme de chemise, il vous suffit de suivre ces quatre étapes !

  • Envoyez nous un email à [email], vous pourrez télécharger une étiquette d’expédition prépayée.
  • Cochez les produits retournés sur le bon de livraison reçu avec votre commande.
  •  Remettez les produits retournés et le bon de livraison coché dans un emballage protecteur puis refermez et scellez-le avec attention.
  •  Collez l’étiquette d’expédition sur le colis et déposez-le au point-relais ou à la Poste de votre choix.

Nous nous engageons à traiter les retours dans les 7 jours à réception de votre colis pour vous assurer un remboursement dans les plus brefs délais.